Logiss.ru

Ваша компьютерная помощь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как делать рассылку в WhatsApp

Как сделать рассылку в Ватсапе

Рассылки сообщений через WhatsApp используются бизнесом для того, чтобы отправлять уведомления клиентам. Так можно сообщить об открытии или закрытии торговой точки, начале распродажи или других событиях.

Whatsapp рассылка

Что такое рассылка

К каждому клиенту невозможно обращаться персонально. По этой причине бизнес использует возможности, которые предоставляет рассылка.

Бизнес отдает предпочтение «Ватсапу» потому, что сквозное шифрование обеспечивает высокую безопасность передачи данных. Рассылать сообщения в мессенджере дешевле, чем отправлять SMS.

WhatsApp удобен еще и тем, что к тексту можно прикрепить видео, фотографии или ссылку. Есть возможность запустить чат-бот.

Рассылка помогает компаниям добиться следующего:

  • привлечь внимание клиентов;
  • персонально обратиться к каждому человеку, с которым сотрудничает организация;
  • организовать предзаказы, автоматизировать транзакции, собрать заявки на услуги или товары.

Использование рассылки приводит к увеличению повторных продаж. Компания получает преимущество перед конкурентами. Она оперативно сообщает аудитории о распродажах и других событиях. Лучше эту услугу заказать для ватсапа платной, т.к. это существенно повышаяет качество взаимодействия аудитории.

WhatsApp-рассылку могут использовать те организации, у которых есть номера телефонов клиентов, а также их согласие на получение сообщений.

К сервису рассылки могут прибегать организации

К отправке могут прибегать следующие организации:

  1. Интернет-маркетинг. С помощью «Ватсапа» интернет-магазины уведомляют клиента о доставке товара. Мессенджер используют для обратной связи с покупателями.
  2. Транспорт. Транспортные компании уведомляют клиентов о статусе заказа, отвечают на их вопросы. Рассылка будет интересна предприятиям, работающим в сфере авиаперевозок, каршеринга, автоперевозок.
  3. Туризм. Решаются проблемы туристов за границей, уведомлять покупателей о новых горящих турах.
  4. Инфобизнес. КВН позволяет оповещать людей о проведении новых вебинаров, встреч, конференций и других событиях.
  5. Служба доставки. Клиенты узнают о местонахождении товара.
  6. Кешбэк-сервисы, МФЦ. Отправка уведомлений о накопленных баллах, предстоящих платежах.

Рассылки помогут развивать бизнес всем организациям. Исключение составляют компании, работающие в сфере B2B.

Отличия рассылки от группового чата

Общение с клиентами с помощью рассылки отличается от диалога в групповом чате следующим:

  • большим охватом аудитории;
  • возможностью создать у клиента ощущение, что компания обращается лично к нему;
  • безопасностью передачи данных;
  • неограниченным объемом текста.

Рассылка позволяет использовать весь функционал мессенджера.

Группа

Как сделать рассылку вручную

Проще всего использовать стандартную схему. Для того чтобы отправить сообщение получателям, используют список. Его составляют из номеров, которые записаны в памяти смартфона.

Ручной способ несложен, но функциональные возможности отправителя ограниченны. Он больше подходит не крупным компаниям, а начинающим бизнесменам, которые только исследуют возможности влияния на аудиторию.

Если клиентская база не сформирована или доставку нужно организовать нескольким тысячам человек, лучше использовать другой способ доставки.

На Андроид

Чтобы вручную сделать рассылку, владельцы гаджетов, работающих на платформе «Андроид», должны сделать следующее:

  1. Открыть «Вацап», а затем выбрать «Чаты». Перейдя в эту вкладку, зайти в меню. Для этого в верхней части экрана, в правом углу, нажимают 3 точки.
  2. Выбрать «Новая рассылка». Добавить контакты в список. Нажать «Готово», а потом тапнуть по кнопке «Создать».

Когда список будет сформирован, можно заняться составлением сообщения. После этого его отправляют аудитории.

На Айфоне

Владельцы айфона должны сделать следующее:

  1. Зайти в мессенджер. Перейти в раздел, который называется «Чаты», а потом выбрать «Списки рассылки». В этом разделе отражаются все случаи, когда владелец гаджета организовывал массовую доставку.
  2. В нижней части экрана виден «Новый список». Нужно тапнуть по нему и выбрать номера телефонов тех людей, которым планируется доставить сообщение.

Письмо получат только те люди, которые сохранили номер человека, организовавшего рассылку, в своих контактах.

Whatsapp рассылка iphone

Как сделать массовую рассылку при помощи программ

Сначала предприниматель регистрируется на сайте, заводит личный кабинет и пополняет счет. Он загружает собственный список клиентов или пользуется базой. Во втором случае доступ к данным оплачивается отдельно. Чем больше человек включено в список, тем дешевле стоимость 1 отправки.

Оплата взимается только за прочитанные сообщения. Если владелец гаджета не открывает рекламу, деньги со счета отправителя не списываются.

Чтобы организовать массовую отправку, нужно сделать следующее:

  1. Для удобства работы подсоединить смартфон к ноутбуку или компьютеру.
  2. Пройти регистрацию на сайте. Указать номер телефона, электронный ящик и другую информацию.
  3. Обязательно указать, что будет использоваться — собственная база клиентов либо база с сайта.
  4. Определить, сколько уведомлений нужно отправить людям.
  5. Выбрать портрет клиента (возраст, регион проживания, пол). Это позволит повысить эффективность WhatsApp-рассылки.
  6. Составить без ошибок текст сообщения. Можно дополнить его картинками или видеофайлами.

Отправить рекламу аудитории легко за несколько минут. Единственным недостатком сервисов является то, что они платные. Но есть программы, которые новым клиентам предоставляют бесплатный доступ. Это позволяет протестировать их работу, а потом решить, нужно ли покупать полную версию.

Программы для рассылки в Ватсапе

WhatsaApp Bulk Sender

Предприниматели, занимаясь поисками способа отправить информацию клиентам, могут наткнуться на бесплатные программы. Но WhatsApp будет оценивать этот софт как сомнительный. Это означает, что мессенджер может заблокировать номер телефона, который организовал доставку посланий, и бизнесмен потеряет деньги.

Платные программы отличаются от бесплатных широким функционалом. Они дают возможность настроить таргетинг. По всем действиям, которые совершает заказчик, предоставляются отчеты. Специалисты заявляют, что окупаемость таких программ часто превышает 300%.

Whatsappbulksender.com

Этот сервис популярен не только в отечественном пространстве, но и в зарубежных странах. Он отличается понятным интерфейсом, богатым функционалом.

Зарегистрировавшись, человек может разослать до 15 тыс. сообщений в сутки. Если необходимо, этот порог может быть превышен.

Есть возможность использовать уже готовые клиентские базы. Это позволяет экономить время, более эффективно тратить средства.

Prostor-sms

Новичкам этот сервис понравится тем, что у них будет 50 дней на бесплатное тестирование программы. Размер послания, которое отправляется аудитории, ничем не ограничен. Есть возможность прикреплять к нему медийные файлы.

При покупке платной версии предприниматели получают доступ к нескольким клиентским базам.

Читайте так же:
Как создать ребусы онлайн

Zazumedia

Пользователям предложены базы клиентов, но можно работать и со своим списком. При выборе первого варианта доступ к информации платный.

Bclient

Программа отличается удобным интерфейсом. С ее помощью бизнесмены отправляют клиентам не только текст, но и видео, аудио.

Appsend

Сервис предоставляет доступ к списку номеров телефонов. Новичкам в работе программы поможет разобраться бесплатная консультация.

Что такое Whatsapp Business Api

1 августа руководство «Ватсапа» сделало заявление о том, что теперь крупные бренды могут переписываться с клиентами, отправлять им сообщения. Предприниматели ждали Business API давно, разговоры об этой услуге начались еще в 2016 г. Анонс вызвал ажиотаж, оформить подключение захотели многие организации.

В рамках договора оформить доступ к услуге могут корпорации или коммуникационные платформы, предлагающие бизнесу решения. Для этого им нужно подать заявку и дождаться решения WhatsApp.

Обращение могут отправлять только те компании, которые зарегистрировали бизнес-аккаунт, и он был подтвержден модераторами «Вацапа». Организации, которые еще не успели это сделать, должны указать бренд, а потом дождаться модерации.

Такой аккаунт будет отличаться от стандартного. Клиенты, читая тексты, поступившие от лица компании, увидят вместо телефонного номера название бренда. Рядом будет стоять галочка зеленого цвета. Это знак того, что профиль проверен.

Whatsapp Business Api

Есть ли ограничения и санкции

Заказывая рассылку, нужно учитывать положения закона «О рекламе». Сообщения нельзя отправлять тем людям, которые не давали согласия на получения рекламы. Незаконная рассылка карается штрафом, но это редкий случай в практике.

Уведомления не должны содержать картинок, оскорбляющих людей, разжигающих рознь. Текст не должен включать неэтичные высказывания.

Где можно заказать рассылку

Заказать массовую отправку можно в следующих компаниях:

  1. SigmaSMS. Предпринимателям открывается доступ к базе телефонных номеров.
  2. UletSMS. Возможна рассылка по любому городу России, в котором больше 50 тыс. человек.

Все организации предоставляют клиентам отчет о расходовании средств. Есть доступ к аналитике. С ее помощью легко понять отклик аудитории.

Как сделать рекламную рассылку в WhatsApp

author__photo

Многие крупные бренды с радостью восприняли возможность организовать массовые рассылки и поддерживать переписку с базой покупателей. Рассылка в Ватсапе также подойдет малому и микробизнесу. Давайте разберемся, что за зверь такой WhatsApp рассылка, зачем она нужна, как ее настроить и как оценить результаты.

Что такое WhatsApp рассылка

WhatsApp рассылка — массовая отправка сообщений по специально отобранной базе контактов через самый популярный мессенджер. Бизнес может приобрести подписку и рассылать массовые сообщения через WhatsApp на регулярной основе. Вы собираете контакты клиентов и периодически рассылаете им сообщения: информационные, продающие, поздравительные и так далее. Рассылки в мессенджерах обходятся дешевле SMS, учитывая возможность прикреплять картинки и видео. Это удобнее электронной почты, ведь сейчас люди в основном сидят в мессенджерах. Также при желании можно использовать чат-боты.

Зачем нужна WhatsApp рассылка в бизнесе

Затем же, зачем в целом делают рассылки — новости, акции, поддержание контакта с клиентами. Рассылки помогают не потерять покупателя после первой покупки и увеличить число повторных продаж. Постоянное информирование о действительно важных и интересных событиях, продуктах и акциях повышает лояльность клиентов и помогает проводить эффективные рекламные кампании.

WhatsApp рассылка

Хорошая, то есть интересная и полезная WhatsApp рассылка выделит вас среди конкурентов, засыпающих покупателей акциями и официозными поздравлениями с 8 марта или Новым годом. Рассылка Ватсап удобна и с технической точки зрения: есть персонализация, можно сделать предзаказ, многие функции автоматизированы.

Кому подойдет опция массовых рассылок через WhatsApp

Если у вас есть база клиентов, то есть их телефонные номера и согласие на получение от вас сообщений, то, ура, вы уже можете использовать WhatsApp рассылку. Наиболее эффективны такие рассылки будут для интернет-магазинов, чья аудитория активно использует мессенджеры и будет рада получать уведомления о статусе доставки, например. Ну и рекламу прочтет, если угадать с продуктом.

рассылка WhatsApp

Службы доставки и транспортные компании (грузоперевозки, такси, каршеринг) могут использовать каналы в мессенджерах для общения с клиентами, отправлять уведомления и поддерживать контакт. Туристическая компания может помогать клиенту в поездке через переписку, отвечая на вопросы и помогая советами в новой стране. Как видите, есть два основных направления использования мессенджера: информирование о заказах и рекламно-информационные сообщения. В принципе, любой B2C бизнес может работать с массовыми рассылками.

Плюсы и минусы WhatsApp рассылок

Плюсы

  • Работая через приложение WhatsApp Business, вы получаете бейдж от WhatsApp, который видят клиенты. Они больше доверяют вашей рассылке, когда знают, что Ватсап дал официальное разрешение на отправку сообщений.
  • Вы получаете детализированную статистику по рассылкам. Сколько отправлено, доставлено, прочитано.
  • Возможна автоматизированная отправка сообщений. Поздравления с личными торжествами, уведомления о новых поступлениях, товарах, которые клиент ранее искал и прочее.
  • Львиную долю работы по коммуникации с клиентами может взять на себя чат-бот. Он не только разошлет уведомления, но и ответит на самые частые вопросы, а в сложном случае направит клиента к оператору.
  • Это удобно и вам и клиентам. Рассылка через мессенджер не так раздражает, как SMS, ведь можно просто не читать сообщения или убрать оповещения. Это более экологично.

Минусы

  • Нужна база телефонных номеров клиентов и их согласие. Но так со всеми рассылками.
  • Привлекать и искать новых клиентов через мессенджер нельзя. Нельзя же рассылать сообщения незнакомым номерам без разрешения. Это называется спамом и карается системой.
  • Нужен отдельный номер телефона, который ранее не использовался в WhatsApp.
  • Не все ваши клиенты «сидят» в Ватсапе.

Типы рассылок в зависимости от задачи

Ваша WhatsApp рассылка способна выполнять разные задачи.

  • Напоминать — помогайте клиентам не забыть о предстоящих взаимодействиях с вашей компанией вроде записи на стрижку или осмотр, платежах, покупках. Это повысит продажи за счет забывчивых клиентов.
  • Сообщать о транзакциях и статусе заказа — уведомления о прошедшей оплате, времени доставки, выезде курьера.
  • Держать в курсе — присылать разные новости о графике работы, переезде магазина, скидках, обновлении ассортимента.
  • Поздравлять и развлекать — адресно чествовать клиентов в их праздники и дарить небольшие подарки. Можно вести развлекательную рассылку, но осторожно, чтобы не переспамить.
  • Получать обратную связь — проводить через WhatsApp опросы и запрашивать отзывы.
  • Помогать решать проблемы — через мессенджер можно помогать покупателям советом и делом при возникновении трудностей с доставкой, товаром и оплатой.
Читайте так же:
Как скрыть подписчиков ВКонтакте: 2 проверенных способа

Как официально делать рассылки в WhatsApp

Рассылка рекламы в WhatsApp осуществляется только через официальный сервис WhatsApp Business API. Для подключения к API отправьте заявку в компанию WhatsApp через специальную форму. После одобрения запроса вы получите название вашей компании вместо номера в диалоговом окне WhatsApp и галочку, что вам разрешено пушить клиентов сообщениями как компании. Галочка будет серая, а зеленую выдают только крупным компаниям уровня банков.

рассылки в WhatsApp

Далее вы регулярно оплачиваете пользование бизнес-приложением и отправляете клиентам рассылки, стараясь не попасть под спам-фильтры. Давайте поэтапно пройдем по подключению компании к WhatsApp Business API.

Как выбрать номер для отправки сообщений

Для начала потребуется определиться с номером, который будет вашим номером для рассылок через WhatsApp Business API. Разрешены обычные прямые номера: +7 (495). Или мобильные номера в формате +7 (911). А вот бесплатные вроде 8-800 не используются.

Как мы говорили, WhatsApp хочет, чтобы это был новый номер или номер, который был неактивен в мессенджере не менее полугода. Вот и ответ на вопрос «к ак подключить текущий номер телефона, с которого мы общаемся с клиентами» — никак.

рассылка в мессенджере

Как зарегистрироваться в WhatsApp Business API

Итак, номер у нас есть, пора подключаться. Отправляем заявку по этой ссылке . Не пугайтесь, что там написано Facebook, просто Марк Цукерберг купил WhatsApp.

Как собрать правильную базу контактов

Если компания получает одобрение WhatsApp, нужно начинать использовать свою базу клиентов для рассылок. Если базы нет, то нужно ее собрать. Ни в коем случае нельзя покупать готовые базы. Во-первых, там придуманные и неактивные номера. Во-вторых, вас быстро запишут в спам. Ну и выхлопа с такой рассылки не будет, ведь это не ваши клиенты, а совершенно случайные люди.

Подходит база только из людей, которые уже что-то заказывали у вас и дали письменное (!) согласие получать ваши сообщения (поставили галочку). Собирайте номера клиентов в табличку и потом выгружайте в WhatsApp Business API. Долго, но надежно.

Как подписать клиента и отправить рассылку

Наша массовая рассылка WhatsApp все ближе к старту. Нам нужно подписать каждого человека, то есть, чтобы он поставил галочку «хочу получать уведомления в WhatsApp». Предлагаем это сделать через форму подписки. Эту форму можно отправить через e-mail, SMS, при оформлении заказа в корзине. Можно повесить на сайте виджет обратной связи через Ватсап и предложить подписаться на WhatsApp рассылку.

С помощью виджета обратного звонка вы сможете собирать заявки даже в нерабочее время. Сallback Calltouch свяжет вас с клиентом, как только начнется рабочий день. Если вы можете принять звонок, сервис соединит клиента с вашей компанией за 30 секунд. Все обратные звонки записываются и помечаются тегами.

Виджет обратного звонка для сайта

  • Повысьте конверсию сайта на 30%
  • Экономьте на тарифах: от 5 рублей в минуту
  • Адаптируйте форму под ваш сайт. Без разработчика
  • Используйте гибкие настройки показа
  • Стройте отчеты по звонкам: от показа виджета до ключевого слова

Если пользователь зарегистрировался у вас через другой канал (при покупке, например) и указал номер телефона для связи, еще раз спрашивать номер не нужно. Если клиент сменил номер телефона, то ничего не происходит. Вы о этом не узнаете и рассылка продолжит приходить на старый номер.

Кстати, ваш лимит: 15 сообщений в секунду.

Что может быть в рассылке

Особо спамить не получится — за явную назойливую рекламу бизнес-аккаунт могут заблокировать. Система приветствует рассылку уведомлений, напоминаний, ответов на вопросы клиентов, транзакционные сообщения. Все делается через шаблоны, и неподходящий рекламный контент могут отклонить. Заблокируют аккаунт, если у вашей рассылки будет высокий уровень пользовательских блокировок. Не жульничайте с номерами и подписками, WhatsApp следит за этим.

В техническом плане вы можете отправить текст, картинки, эмодзи, прикрепить документы и аудиофайлы, ссылки. Все как при обычном общении.

Рассылки в WhatsApp: как делать и сколько это стоит

В этой статье мы расскажем, как сделать эффективную рассылку по номеру телефона в WhatsApp так, чтобы получить положительный отклик от аудитории, а не попасть в бан. Вы удивитесь, насколько это просто.

Почему именно WhatsApp? SMS уходят в прошлый век, их просто не читают. Мы не отвечаем на email и не берём телефон, когда звонят с незнакомого номера. Но с мессенджерами другая история: в WhatsApp открываемость сообщений достигает 90%, в то время, как в email — менее 20%. А там, где пользователь читает ваши сообщения, должен быть и бизнес.

Бизнес может использовать мессенджер двумя способами:

  • WhatsApp Business App — мобильное приложение, в котором вы можете общаться с клиентами от имени компании. Работать в этом приложении можно только одному менеджеру. Также это решение не дает легальной возможности делать массовые рассылки по загруженной базе телефонных номеров и подключить WhatsApp-профиль вашего бизнеса к CRM-системе.
  • WhatsApp Business API — официальное бизнес-решение, с которым вы сможете подключить CRM-систему для работы нескольких менеджеров, автоматизировать рассылки и подключить чат-ботов. Через API вы легально подключаетесь напрямую к мессенджеру для рассылок и автоматизации и не рискуете получить блокировку.
Читайте так же:
Режим инкогнито в Мозиле

В этой статье будем говорить только о легальных рассылках, то есть с использованием WhatsApp Business API.

Какие рассылки будут читать получатели в мессенджере? Конечно, только те, которые им интересны. Если входящее сообщение будет неинтересным, то получатель просто нажмёт «Пожаловаться на спам». Дальнейшую коммуникацию с ним выстроить уже не получится.

Но даже если аудитория рассылки — аудитория одной компании, это не значит, что каждому из получателей будет интересно одно и то же. Одно сообщение не может быть интересно абсолютно всем. Что же с этим делать?

Продажи приносят рассылки, полезные получателю.

Сегментирование аудитории — это разделение её на группы по какому-либо признаку.

Сегментирование аудитории поможет вам сделать рассылку полезной получателям. Разделите получателей на сегменты по интересам, по продукту или по этапам взаимодействия с вашей компанией (уже что-то купили, отказались или думают и т.д.). Для каждой из этих групп найдётся своё актуальное предложение, решающее их проблему и закрывающее конкретную «боль». Это предложение и отправляйте сегменту.

Например, у вас есть «спящие» подписчики — те, с кем вы давно уже не взаимодействовали, но хотите о себе напомнить. Подумайте, что для них будет актуально сейчас. Возможно, это скидка или дополнительная бесплатная неделя пользования вашим продуктом или услугой. Сформулируйте ценное предложение именно для этого сегмента. А для другого — своё. Конечно, у вас не должно быть слишком много сегментов. Будет достаточно 3-5.

Если вам кажется, что нет возможности сегментировать аудиторию для рассылки, то попробуйте отправить небольшое сообщение с вопросом, ответ на который поможет разделить аудиторию на сегменты.

Как мы сделали это в TextBack: создали чат-бота, который отправлял серию сообщений с уточняющими вопросами, чтобы до отдела продаж доходили только клиенты, выбравшие опредёленные варианты ответов. При выборе пользователем этих вариантов, мы предлагали пообщаться с менеджером напрямую.

Когда пользователь выбирал ответ нажатием на кнопку, диалог с ним автоматически отмечался определённым тегом, который мы заранее настроили. Таким образом, аудитория была разделена на сегменты и каждый сегмент был отмечен своим тегом. Когда мы делали следующие рассылки, то отбирали сегмент получателей, отмеченных нужным нам тегом и отправляли подходящее им предложение. Кстати, такая квалификация чат-ботом настраивается за полчаса и для этого не нужны специальные знания.

Если у вас есть вопросы по подобной настройке, напишите их в комментарии, и мы с радостью поможем.

В первом сообщении вы должны заинтересовать пользователя и предложить ему узнать подробнее о вашем предложении. Если отправить сразу рекламное предложение уже в первом сообщении, это может быть воспринято как спам. Если же пользователь заинтересовался первым сообщением и нажал на кнопку «Подробнее», чтобы узнать больше, ему придет второе сообщение, которое можно сделать более рекламным.

Таким образом, вы только заинтересовываете пользователя первым сообщением рассылки, а ваше маркетинговое предложение он видит только если оно ему интересно — значит и воспринимает его с намного большим позитивом.

  • Вызывайте интерес. Кратко обозначьте цель вашего сообщения и предложите ценность. Например, лид-магнит, скидку или промокод.
  • Вызывайте желание ответить. Добавьте к сообщению интерактивные кнопки. Они увеличивают конверсию в ответ в 1,5-2 раза. Первое сообщение должно мотивировать пользователя нажать «Подробнее», чтобы узнать больше.
  • Вызывайте желание совершить целевое действие. Сформулируйте то действие, которое должен совершить пользователь и напишите о нём в повелительном наклонении, например: «Зарегистрируйтесь по ссылке» или «Подпишитесь на рассылку».
  • Давайте возможность отписки. Мы рекомендуем давать клиентам возможность отписаться от рассылки. В таком случае вероятность, что на ваш аккаунт WhatsApp пожалуются, будет ниже. Сделать это можно, добавив кнопку «Отписаться» под сообщением, или настроить отписку по ключевому слову «стоп». При нажатии «Отписаться» вы можете отмечать диалог тегом «отписался» и при дальнейших рассылках не включать в базу тех, кто отмечен таким тегом.

Если у вас нет подписчиков, то хороший способ их собрать в мессенджер — привести пользователей с вашего сайта.

Приведем в пример три инструмента для получения подписчиков в WhatsApp:

1. Виджет чата на сайте. Все привыкли, что в углу экрана на сайте есть кнопки диалога с компанией: если возник вопрос, там всегда можно найти помощь. Хорошая идея сделать так, чтобы по нажатию на эту кнопку открывался диалог в мессенджере. Например, в WhatsApp. Это удобнее обычных чатов на сайте, потому что если посетитель покинет чат, диалог не закроется и вы сможете продолжать общаться с вашим потенциальным клиентом.

2. Виджет подписки на сайте. Это кнопки, при нажатии на которые пользователь попадает к вам в мессенджер. Вы можете настроить заготовленное сообщение, которое уже будет введено в диалоге у пользователя — ему останется только отправить его. Например, такие кнопки могут появляться не сразу, а через некоторое время на сайте, либо когда пользователь хочет покинуть страницу.

Мотивируйте посетителей нажимать на кнопку подписки, давая полезный лид-магнит: бонусы, бесплатные материалы, доступ к закрытой информации, скидку и т.д. Или просто ответы на интересующие посетителя сайта вопросы.

3. WhatsApp Hunter — Посетитель сайта вводит свой номер телефона и моментально получает сообщение себе в WhatsApp. Какое сообщение? То, которое вы заранее подготовите. В нём может быть даже картинка или PDF-документ. Через такую форму хорошо распространять лид-магниты и после того, как пользователь его получит, продолжить с ним диалог в WhatsApp.

На нашем YouTube-канале также есть подробное видео как собрать подписчиков в мессенджеры.

После того, как вы провели подготовительную работу над рассылкой — определились, кому и что именно отправлять, — поговорим о том, как отправить эту рассылку получателям.

В качестве примера, делаем это на платформе TextBack. На других платформах алгоритм может отличаться в деталях.

Читайте так же:
Как скачать музыку из Ютуба (YouTube) — ТОП 8 способов

Чтобы первым написать подписчику, сначала нужно согласовать шаблон сообщения, который пойдет в рассылку. Шаблон отправляется на рассмотрение модераторам WhatsApp.

Шаблон состоит из основного текста и, при необходимости, переменных значений — подстановок: <>. Вы согласовываете его только один раз и он остаётся с вами навсегда. Подстановки согласовывать не нужно, вы можете написать в них текст любого содержания. Также вы можете добавлять в шаблон картинки, PDF-файлы и кнопки.

Если вы добавите к сообщению кнопки, то вероятность ответа на сообщение повысится. К тому же, после того, как получатель нажал на кнопку, вы можете отправлять ему в любых количествах совершенно любые сообщения, которые не нужно согласовывать.

Технически такую серию сообщений можно легко настроить на платформе мессенджер-маркетинга.

Сперва нужно выгрузить номера телефонов подписчиков. Сделать это можно в разделе «Аналитика». Выгрузить базу можно по чатам с подписчиками в WhatsApp.

После этого готовим файл для рассылки. Его пример можно скачать на странице рассылок. Вставляем в соответствующие столбцы номера телефонов и подстановку для шаблона, соответствующую этому номеру. Получившийся файл сохраняем в формате CSV с разделителем «точка с запятой». Обратите внимание, в файле не должно быть повторений номеров.

Далее загружаете получившийся файл в разделе «Рассылки».

Помните, мы говорили, что после первого сообщения в рассылке должно идти второе, уже с вашим маркетинговым предложением? Пришло время его добавить. Кстати, здесь же можно настроить запуск какого-нибудь чат-бота после нажатия на кнопку. Но можно и не настраивать 🙂

На этом этапе у нас всё готово и мы просто нажимаем кнопку «Отправить».

Рассылка принесёт продажи, если вы уделите достаточно внимания сегментации аудитории, сформулируете ценное предложение для каждого сегмента и подготовите базу номеров. Ничего сложного, но нужно поработать. Результат того стоит.

В рассылке можно отправить только сообщение, шаблон которого заранее согласован с WhatsApp. За отправку таких шаблонных сообщений предусмотрена небольшая плата. На момент публикации статьи (Март 2021) стоимость 1-го такого сообщения составляет €0.05.

В заключение приведем несколько советов для создания продающей рассылки по номерам телефонов в WhatsApp.

Для создания эффективной рассылки мы советуем соблюдать следующие рекомендации от нашего эксперта по рассылкам — Анастасии Черкашиной:

  • Проявляйте вежливость и приветствуйте подписчиков
  • Добавляйте имя человека, которому отправляете сообщение — это можно сделать через подстановки
  • Давайте возможность отписаться от рассылки. Например, это может быть кнопка «Отписаться» или отписка по ключевому слову «стоп»
  • Добавляйте в сообщение интерактивные кнопки, они увеличивают вероятность ответа на сообщение в 1,5-2 раза
  • Задавайте переменные с разным текстом для разных подписчиков. Например, в переменных можно добавить номер телефона пользователя, которому отправляете сообщение, тогда каждое ваше сообщение будет уникальным и WhatsApp не будет расценивать рассылку как спам
  • Отправляйте рассылки не чаще, чем 2 раза в неделю. Слишком много сообщений будут восприниматься как спам.
  • Форматируйте текст: выделяйте ключевые моменты в тексте жирным или курсивом, чтобы пользователь обратил внимание на главную мысль вашего сообщения и заинтересовался.
  • Добавляйте к сообщению картинки, они привлекут внимание. Но картинки должны быть уместные и не создавать ощущения кричащей агрессивной рекламы.

Если вы хотите начать использовать WhatsApp для рассылок или у вас остались какие-либо вопросы, напишите в комментарии — мы с радостью поможем и покажем, как это работает!

В приложении WhatsApp Business App есть два инструмента для рассылок:

1. Создать новую рассылку из выбранных контактов( максимум 256 контактов)
2. Создать рассылку на выбранные ярлыки-группы( максимум 256 контактов на один ярлык)

Эти инструменты рассылок есть в самом приложении, Вы хотите сказать что за эти рассылки будет бан? Тогда зачем эта возможность есть в приложении?

Есть ограничение в 256 контактов на один ярлык, но кто мешает сделать несколько ярлыков по ЦА, например 10 групп, получается 2560 контактов, с которыми спокойно можно работать например с рассылками в B2b. Или за это тоже бан?

Обьясните пожалуйста. ред.

Денис, здравствуйте! Спасибо за отличный вопрос.
Основной риск заключается в том, что если вы отправляете много одинаковых сообщений за короткий промежуток времени и на вас жалуются клиенты, то это и приводит к блокировке с потерей всей базы.
Технически вы можете отправлять рассылки, общаться с клиентами, придерживаясь основных правил, ограничений и т.д.. Однако делается это всё вручную, автоматизировать процесс подключённым чат-ботом не получится.

В WhatsApp Business API вы можете отправлять гораздо больше сообщений, автоматизировать весь процесс и не потерять базу клиентов, даже если вы получите временную блокировку из-за жалоб получателей.

Здравствуйте.
Но функция рассылки и подразумевает отправку именно одинаковых сообщений за короткий промежуток времени и она реализована в самом приложении, явно предлагая ей воспользоваться.
Вы пишите об обратном, говоря что за это блокируют. Вопрос очень важный для многих, никто не хочет быть заблокированным с потерей рабочих контактов. В статье вы сильно этим напугали. Пришлите пожалуйста отсылку на правила по бану или примеры(естественно разговор идет о собранных контактах и получатель знает от кого сообщение).
То что API имеет преимущества это понятно.

Здравствуйте!
Действительно, в статье смешались два разных понятия. Чтобы больше путаницы не возникало, мы исправили этот момент. Спасибо, что обратили внимание.

Применительно к блокировке, в тексте речь шла о «сером» подключении, которое дает возможность автоматизировать общение с клиентом и, например, подключить номер из WhatsApp Business App к CRM-системе и делать рассылки по номеру телефона, но при этом имеет высокий шанс получить блокировку, что приведет к потере как самого номера, так и базы клиентов.

В приложении WhatsApp Business App на телефоне действительно есть возможность отправлять рассылки по ярлыкам-группам, ваш номер за нее не заблокируют, но отправить ее вы сможете только тем адресатам, которые добавили ваш номер в список контактов в адресную книгу.

Читайте так же:
Как покупать на AlIExpress: пошаговая инструкция

Таких пользователей с большой долей вероятности будет немного, поэтому подойдет это только очень небольшим компаниям с лояльной базой клиентов, а сделать рассылку просто по номерам телефона, которые вы, например, получили с помощью формы сбора контактов на сайте, у вас не получится.

Как настроить WhatsApp рассылку

Правильная WhatsApp рассылка с подключением автоответчика и чат бота, поможет избежать блокировок аккаунта ватсап. Так же перед настройкой и запуском рассылки ознакомьтесь с лимитами и правилами ватсап

В инструкции вы узнаете как:

Подключить телефоны WhatsApp для рассылки

Настроить рассылку и добавить контакты

Сделать автоответчик и чат бот

Найти базу и подготовить её для ватсап рассылки

Добавление аккаунта и настройка WhatsApp рассылки

После регистрации на сервисе вы попадаете в личный кабинет. Далее необходимо добавить аккаунт или аккаунты, с которых вы будете осуществлять рассылку.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1) В меню личного кабинета (с левой стороны экрана) выберете вкладку WhatsApp и перейдите далее, нажав на нее;

2) Добавьте свой аккаунт, нажав на кнопку, указанную ниже

Так же Вы можете добавить любое количество аккаунтов в зависимости от вашего тарифа. Для этого нужен клонер WhatsApp

Добавляем аккаунт WhatsApp

Настройка ватсап рассылки

3) Далее сервис сам предложит вам необходимые действия, которые нужно будет совершить для добавления аккаунта: отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp с вашего устройства (WhatsApp — Настройки – Связанные устройства– Привязка устройства);

В данный момент сервис не поддерживает Бета версию WhatsApp Web

4) Готово! Инструмент подключается к вашему устройству. Для того, чтобы перейти к аккаунту и начать рассылку, нажмите на иконку профиля, как показано ниже;

К одной рассылке Вы можете подключить все аккаунты в системе

Но чат бот и автоответчик настраивается отдельно под каждый аккаунт. Подробнее

Как добавить аккаунт мы разобрались, теперь разберёмся как сделать рассылку в WhatsApp

1) Попав в свой аккаунт, выберите среди инструментов в левой сторону экрана «Рассылка сообщений» и нажмите на кнопку;

2) Перед нами откроется панель для настройки WhatsApp рассылки. Сперва необходимо добавить контакты клиентов, которые получат информацию от вас. Для этого выберете вкладку «Группа контактов» и перейдите в нее;

3) В центре окна появится кнопка «Добавить», вы можете нажать на нее, чтобы создать свою первую группу контактов;

4) В появившемся окне выберете статус «Разрешить» для рассылки по этой группе, введите имя и нажмите «Сохранить»;

К примеру если вы собираете базу с помощью парсера, то можно создавать различные группы и отслеживать с них конверсию.

5) Теперь вы можете редактировать эту группу контактов и добавить необходимые для рассылки номера из вашей клиентской базы, для этого нажмите на иконку, как показано на скрине

6) В появившемся окне добавьте базу ваших номеров и нажмите «Сохранить»;

Если у вас база не в формате 7999999999, то отформатируйте базу

7) Теперь все готово: нажмите на вкладку «Создать кампанию» для перехода к созданию вашей первой массовой рассылки;

Настраиваем WhatsApp рассылку

8) На вашем экране появились поля, которые необходимо заполнить: введите название кампании (не более 30 символов), сам текст сообщения (можно прикрепить медиафайлы). Также вы можете выбрать удобное время и дату рассылки и установить интервал между сообщения, для более корректной рассылки (во избежание бана со стороны мессенджера);

9) После того как все поля заполнены и установлена нужная дата, нажмите на кнопку «Запустить рассылку» и готово! Теперь вы можете отслеживать отправку сообщений в личном кабинете или приступить к новой рассылке.

Как сделать автоответчик в ватсап?

1) Среди инструментов WhatsApp выберете нужную иконку;

2) Поставьте галочку «Разрешить», добавьте медиафайлы по необходимости, заполните поле, которое будет содержать сообщение и нажмите кнопку «Сохранить».

Как сделать Чат Бота WhatsApp

1) Среди инструментов WhatsApp выберете нужную иконку;

2) В панели управления чат-ботом нажмите кнопку «Добавить»;

3) Поставьте галочку «Разрешить» и выберете подходящий тип входящего сообщения, определите ключевые слова, заполните поле с ответным сообщением и нажмите сохранить. Готово!

Где взять базу для рассылки?

Если ваша клиентская база еще не сформирована или вы хотите найти новых клиентов при помощи рассылки, то перед вами встает вопрос: где взять базу для рассылки?

В таком случае есть два проверенных временем способов:

1. Купить базу : Покупка базы телефонов достаточно распространена. За частую в связи с отсутствием знания о технологии парсинга, люди приобретают готовые базы. Чаще всего готовые базы либо устаревшие и неактуальные, либо не содержат целевой аудитории контактов, что в итоге очень плохо сказывается на конверсии с рассылок или прозвона.

2. Воспользоваться парсером номеров телефонов: Парсинг базы — это наиболее качественный подход к приобретению базы. Парсинг базы поможет Вам собрать максимально свежую и актуальную базу телефонов. Есть парсеры досок объявлений, каталогов, интернет магазинов, справочников и карт. Вы можете подобрать парсер где можно найти максимально целевую аудиторию контактов. Рассмотрим простой пример того, как совершенно бесплатно при помощи парсера получить базу для рассылки:

1. Зайдите на сайт wapico.ru и во вкладке «Возможности» выберете раздел «База телефонов»;

2) Проскрольте страницу до кнопки «Скачать базу online» и нажмите на нее;

3) Вы попали на сайт сервиса по сбору организация, выберете нужный вам сайт из списка и заполните остальные поля по необходимости и нажмите «Начать парсинг»;

4) Сбор базы начался, после завершения нажмите «Скачать файл» и выберете место сохранения файла на вашем устройстве в появившемся окне. Готово! Теперь у вас есть база номеров организаций для рассылки.

Ссылка на основную публикацию