Logiss.ru

Ваша компьютерная помощь
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не работает принтер: Доменные службы Active Directory сейчас недоступны

Доменные службы Active Directory сейчас недоступны принтер

Доменные службы Active Directory сейчас недоступны и принтер не печатает

Распечатать документ при помощи принтера и компьютера – эта задача не кажется сложной, особенно, если знать, как сделать принтер сетевым. Но на пути, как офисного работника, так и пользователя домашнего принтера может возникнуть ошибка «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны». Если вы столкнулись с подобной ситуации, вам будет полезен наш материал. В нем мы поведаем о причинах возникновения ошибки и поделимся самыми эффективными методами по ее устранению. Готовы? Тогда поехали.

Службы Active Directory – что это такое?

Перед тем, как приступить к описанию перечней неисправности, стоит немного разобраться в понятии Активных Директорий.

Active Directory еще называют Активным каталогом или сокращенно AD – это служебные программы, выполняющие роль сервера. Они позволяют управлять доступами в локальной сети с одного места/компьютера. Активные Директории хранят в себе информацию обо всех ресурсах: компьютеры, данные пользователей и печатающих устройств. Каталоги созданы для упрощения работы сисадминов.

Что такое доменные службы Active Directory?

Проблема принтера: доменные службы Active Directory сейчас недоступны – причины

Так как «Активные директории» – это продукт корпорации компьютерных технологий Microsoft, то подобная ошибка может выскочить в любой версии ОС Windows, будь-то 7, 8 или 10. Это может произойти в следующих ситуациях:

  • Вы открыли документ для распечатки, а в нижнем углу очереди печати увидели сообщение об ошибке.
  • Вы выполняли действия, связанные с работой печатного устройства, и возникла другая ошибка. После попытки запустить устройство диагностики неполадок всплыло сообщение: «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны» – принтер тому виной.

Самая банальная причина – было изменено имя ПК, подключенного к сети. Обычная картина для офисов. В этом случае поможет только прямое обращение к сисадмину. Может быть и такое: не включены соответствующие программы, возникли проблемы в работе драйверов, вы просто забыли внести принтер в Active Directory. Ниже изложены самые эффективные методы, которые позволят вам быстро и эффективно решить проблему с Активным каталогом.

Доменные службы Active Directory сейчас недоступны принтер – что делать?

Доменные службы Active Directory сейчас недоступны

Способ №1 – Вход от имени админа

Войдите в ОС от лица администратора. В Виндовс 10 это можно сделать через «Управление» компьютером или через командную строку, в которую нужно ввести «net user Администратор /active:yes».

Доменные службы Active Directory сейчас недоступны в Windows 10

В Windows 7/8 сначала нужно выйти из профиля и войти от лица админа. Как выйти из системы на разных операционных системах, показано на картинках ниже:

Доменные службы Active Directory сейчас недоступны в Windows 7Доменные службы Active Directory сейчас недоступны в Windows 8

Если по-прежнему в доменных службах Active Directory не работает принтер, то попробуйте другие методы.

Способ №2 – Устранение неполадок

Необходимо исключить вероятность того, что сообщение «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны» в Windows 7, 8 и 10 не связаны с ошибками сети. Для этого воспользуйтесь встроенной программой «Диагностика неполадок». Она расположена по следующему пути: «Пуск» – «Панель управления» – «Центр управления сетями…». Там вы найдете подкатегорию «Устранение неполадок». Далее необходимо выбрать «Принтер» – «Дополнительно» совершить запуск от имени админа, нажать «Далее». Выберите интересующее вас оборудование и следуйте рекомендациям программы.

7Проблема принтера – Доменные службы Active Directory сейчас недоступныДоменные службы Active Directory сейчас недоступны – решение ошибки
Ошибка Доменные службы Active Directory сейчас недоступны – принтерДоменные службы Active Directory сейчас недоступныРешение ошибки Активной Директории, когда принтер не печатает

Способ №3 – Настройки печати

Данный метод состоит из двух шагов, оба из которых направлены на проверку настроек печати. Во-первых, вам нужно найти нужный принтер и, нажав на нем ПКМ, выбрать пункт «использовать по умолчанию». Это позволит избежать ситуации, когда выбрано несколько активных принтеров.

Решение ошибки Active Directory

Во-вторых, вам нужно проверить работоспособность диспетчера печати – службы, которая отвечает за корректный обмен данными между ПК и принтером. Кликните по «Мой компьютер» ПКМ и выберите пункт «Управление». Далее выберите «Службы и приложения», выберите подпункт «Службы». Найдите диспетчер в списке, убедитесь, что он запущен и функционирует в штатном режиме.

Доменные службы Active Directory сейчас недоступны – принтер не печатает

Попробуйте повторить команду печати. Не печатает принтер, а доменные службы Active Directory сейчас недоступны? Ищем решение дальше.

Читайте так же:
Как записать голос с микрофона на компьютер

Еще несколько советов

Доменные службы Active Directory недоступны и принтер, отказывающийся печатать, – это довольно частая картина. Однако иногда решить данную проблему получается самыми разными способами, некоторые из которых кажутся банальными. Универсального решения этой ошибки нет, поэтому мы предлагаем вам еще несколько эффективных способов, которые обязательно стоит попробовать:

  1. 1 Р ешите проблемы с подключением . Убедитесь в исправности USB-кабеля, соединяющего ПК и принтер, или корректность настроек роутера, если устройства подключены по Wi-Fi.
  2. 2 Переустановите драйвера принтера. Драйвера имеют свойство слетать и сбиваться. Попробуйте удалить старое программное обеспечение и установить новые драйвера на принтер, загрузив их с официального сайта.
  3. 3 Проверьте ОС на вирусы. Иногда коварный вредоносный файл может стать причиной некорректной работы различных служб. В результате чего высвечивается уведомление «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны» и принтер тут ни при чём.

Если не печатает принтер, а Active Directory не выдает ошибку, проблему нужно искать в самом принтере. Возможно, вам нужно просто заправить картридж, а может, потребуется ремонт принтера. Для желающих купить картридж на принтер мы предлагаем доступные цены, а для тех, кто пытается решить проблему с недоступностью службы Active Directory желаем удачи. Надеемся, что наши рекомендации и советы были полезными для вас.

Доменные службы Active Directory сейчас недоступны на принтере что делать

Каждому уважающему себя компьютерному пользователю приходилось хоть раз в жизни подключать принтер к компьютеру, возможно у вас нет своего, но просили это сделать соседи или друзья. И вы согласились, хотя никогда не сталкивались ранее с этой процедурой. На физическом уровне вы все сделали правильно, но при попытке распечатать что-нибудь система выдает ошибку «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны». Что делать в этой ситуации вы наверняка не знаете. Эта статья призвана помочь вам в этом.

Сообщение о недоступности доменных служб

Причины, по которым не работает принтер

Одна из самых вероятных причин – не запущена специальная служба, которая относится только к принтеру «Active Directory», а также сопутствующий ей диспетчер очереди. Иногда, особенно на старых устройствах, эту службу приходится запускать самостоятельно, вручную. Другая причина – это драйвера принтера, они могут быть установлены неправильно из-за чего соответствующие службы не запускаются.

Важно обратить внимание и на саму операционную систему. Для подключаемых устройств она имеет некоторое ПО, которое обеспечивает работу с конкретными устройствами, в нашем случае с принтером. А также проверить сам компьютер и его USB-порты на работоспособность.

Правильно добавляем принтер

Мало кто читает инструкции, как правильно подключить или установить новое оборудование, прежде, чем это сделать. Многие пытаются справиться при помощи своей интуиции и лишней самоуверенности. А к инструкции, обычно, прибегают уже тогда, когда появляется например ошибка недоступности доменных служб. Давайте узнаем от поставщика ОС Windows – компании Microsoft, как правильно добавлять принтер в устройства операционной системы.

Кнопка "Добавить принтер"

  1. Подключите штекер к USB-порту на компьютере и включите принтер соответствующей кнопкой.
  2. Нажмите меню «Пуск» и выберите «Панель управления», затем откройте раздел «Устройства и принтеры».
  3. В этом менеджере установок принтера нажмите кнопку «Установить локальный принтер».
  4. Далее выберите страницу «Порт принтера» укажите «Использовать существующий» и рекомендуемый, после чего нажмите «Далее».
  5. Следующая страницу установка драйвера, выберите нужную опцию и модель, затем «Далее». В том случае, если нужный драйвер вам не предоставлен, нажмите «Центр обновления Windows», после этого система проверит наличие подходящего.
  6. Если устройство система автоматически не определила, нажмите «Добавить устройство».

Устраняем ошибку «Доменные службы недоступны» на принтере

Прежде, чем разбираться в ошибке Active Directory, убедитесь, что порты, в которые вы подключаете принтер, в рабочем состоянии, а также провод, при помощи которого устройство соединяется с компьютером. Убедиться нужно и в работоспособности самого устройства. Если у вас есть возможность – подключите к своему компьютеру другой принтер, одолжив его у соседа или друзей. В любом случае вы должны быть на 100% уверены, что устройства в ремонте не нуждаются и проблема на программном уровне.

  • Запустите диагностику устройства, которое поможет определить проблему на уровне операционной системы. Для этого откройте проводник и на устройстве нажмите правой кнопкой мыши, выберите «Устранение неполадок».Пункт "Устранение неполадок"
  • Следующим вариантом будет переустановить устройство. Для этого снова нажмите ПКМ в проводнике Виндовс и выберите «Удалить устройство». Затем установите его заново. Драйвера при этом также должны быть удалены из системы и переустановлены.
  • В «Панели управления» выберите «Безопасность» и «Брандмауэр Windows», откройте слева пункт «Устранение неполадок сети». В последней строчке должно быть ваше устройство – принтер. Нажмите на него и следуйте дальнейшим инструкциям.
  • Откройте службы Windows. Запустите командную строку или нажмите WIN+R. Впишите здесь команду «services.msc». В открывшемся списке найдите службу «Диспетчер печати». Если она остановлена – запустите ее или просто перезапустите, нажав сначала «Остановить», а затем «Запустить».Служба диспетчера печати
  • Далее откройте «Диспетчер устройств» и найдите среди списка ваш принтер. Нажмите на него и удалите все драйвера в нем. Можно просто их обновить, нажав в выпавшем меню «Свойства» и соответствующий пункт. Или нажмите первый пункт меню, при нажатии ПКМ – «Обновить драйвера».
Читайте так же:
Как записать экшен в Фотошопе

Включаем службы Active Directory

Чтобы устранить нашу проблему «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны» возможно нужно будет включать или перезапускать определенные службы для того, чтобы принтер заработал. Для этого:

Исправление ошибки «Служба Active Directory недоступна», когда не работает принтер в Windows 7, 10

Ошибка принтера «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны» в большинстве случаев происходит именно с устройствами, которые подключены к компьютеру или ноутбуку по сети. Как итог — они попросту не работают вообще. При этом версия операционной системы играет уже второстепенную роль. Это может быть как уже устаревшая 7-ка или 8-ка так и новая Win 10.

В этой статье мы рассмотрим все возможные причины и их самостоятельное решение в домашних условиях. Даже если Вы неопытный пользователь, то все равно будете знать, что делать в сложившейся ситуации. Внимание будует уделено нужным настройкам сети, принтера, безопасности, перечню обязательных служб, переустановке программного обеспечения печатающего устройства, обновлению офисного пакета и ОС.

  • 1 Проверка сети
  • 2 Смена учетной записи
  • 3 Установка принтера главным
  • 4 Запуск службы «Диспетчер печати» и других
  • 5 Использование встроенных средств Windows
  • 6 Правильная настройка WINS
  • 7 Редактирование реестра системы
  • 8 Проверка компьютера на вирусы
  • 9 Переустановка принтера и драйверов
  • 10 Обновление офисного пакета и операционной системы

Проверка сети

Самое простое, что могло случиться, это обычный обрыв связи компьютера или ноутбука с используемым принтером. Первым делом стоит проверить наличие питания в обоих устройств. Если с ПК понятно в этом вопросе, то для печатающего устройства должны гореть лампочки готовности. В большинстве случаев это индикатор зеленого цвета на корпусе. Обратите внимание на экран, если аппарат им оборудован, чтобы на нем не было ошибок.

Дальше стоит перейти непосредственно к проверке самой сети. Если подключение произведено в сетевую розетку через патч-корд, то попробуйте заменить последний, а также воспользоваться другой точкой входа в сеть. При использовании Wi-Hi соединения, возможны обрывы связи. Попробуйте подключиться к сети со своего смартфона и что-то скачать на телефон. Обратите внимание на скорость, она должна быть высокой, а скачивание проходить без обрывов.

Еще можно попробовать перезагрузить всю сеть выключением модема или роутера на несколько минут и перезагрузкой самого ПК и печатающего устройства.

Вспомните, не меняли ли Вы в последнее время сетевые имена компьютера или самого принтера. Если это было, то исправьте название на всех клиентах. Возможно меняли название рабочей сети или запретили сетевое обнаружение. Сейчас нужно сверить: имя ПК (назовем его главным), к которому подключен принтер, с именем на клиентах (те ПК, с которых используется устройство печати), рабочей группы и перепроверить сетевые настройки.

    На главном ПК зайдите в свойства системы через панель управления и посмотрите названия имени и рабочей группы. Потом на клиенте в разделе с принтерами посмотрите имя компьютера принтера, который используете. Наименования должны совпадать, в противном случае, исправьте.

Смена сетевого имени самого принтера тоже может привести к ошибке. В такой случае необходимо заново к нему подключиться.

Смена учетной записи

Если Вы работаете под учетной записью обычного пользователя, то права на использования принтера могли быть урезаны системным администратором и из-за этого службы Active Directory могут не работать на ПК. Попробуйте зайти в операционную систему под логином админа или перепроверьте на главном ПК наличие разрешений для Вашего типа «учетки».

  1. Зайдите в «Панель управления», а оттуда в раздел с принтерами.
  2. Выберите свойства, как указано на рисунке ниже.
  3. Перейдите на вкладку «Безопасность».
  4. Предоставьте доступ всем пользователям.
Читайте так же:
Скачать Effective File Search бесплатно на компьютер

Установка принтера главным

Убедитесь, что нужный принтер установлен основным по умолчанию. На компьютере, с которого не печатает, зайдите в раздел «Принтеры» через панель управления. Найдите нужный аппарат, выделите его, нажмите по нему правой клавишей мыши и в меню отметьте пункт «Использовать по умолчанию». Теперь все задания печати будут автоматически отправляться именно на него.

Запуск службы «Диспетчер печати» и других

Чтобы работала печать в операционной системе семейства Windows 7, 8 или 10, обязательно должна быть запущена минимум одна служба. Речь идет о «Диспетчере печати». В случае с сетевым принтером также стоит обратить внимание на работу «Диспетчера автоматических подключений удаленного доступа», «Диспетчера локальных устройств», «Диспетчера локальных сеансов».

Чтобы перепроверить, а при необходимости запустить, нужно выполнить несколько несложных действий.

  1. Одновременно нажмите на клавиатуре клавиши Windows+R. В открывшемся окне введите команду «services.msc» и нажмите кнопку «OK».
  2. В списке найдите службы, которые были перечислены выше. Все они должны быть в состоянии «Работает».
  3. Если это не так, то запустите их, используя контекстное меню или кнопки на панели вверху справа.
  4. Также можно произвести перезапуск каждой службы.

Использование встроенных средств Windows

Операционная система от компании «Майкрософт» в своем арсенале имеет фирменную утилиту по поиску и устранению неисправностей оборудования. Это поможет найти и исправить простые ошибки в работе печатающего устройства без вмешательства пользователя. А также определить какие из служб Active Directory не запущены в данный момент.

  1. Через панель управления в соответствующем разделе откройте «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. Внизу найдите ярлык «Устранение неполадок» и нажмите его.
  3. Ниже в конце списка кликните на иконку «Принтер».
  4. Начнется процесс поиска проблем.
  5. Если используется несколько устройств печати, то утилита предложит выбрать проблемный.
  6. Дальше следуйте указаниям программы.

Правильная настройка WINS

WINS — это компонент операционной системы, который помогает сопоставлять цифровые IP адреса с буквенными названиями сетевых имен. Если он не работает или работает неправильно, то возможны проблемы в виде недоступности доменных служб. Для установки правильных настроек следуйте такой инструкции:

  1. Перейдите в центр управления сетями, где справа есть ссылка на изменение параметров адаптера.
  2. Отметьте активное локальное подключение и зайдите в его свойства.
  3. Теперь перейдите в свойства протокола интернета TCP/IP версии 4.
  4. Внизу нажмите кнопку «Дополнительно».
  5. Зайдите на вкладку WINS и проверьте, чтобы были выбраны настройки по умолчанию для параметров NetBios.

Редактирование реестра системы

Еще один отличный способ решения проблемы, когда Служба Active Directory недоступна, это внесение некоторых изменений в реестр системы.

Перед редактированием реестра можно попробовать удалить принтер, а после инсталлировать его заново. Такой вариант действий будет более правильный и логичный.

Проверка компьютера на вирусы

Нередко причиной проблем с печатающей техникой становятся вирусы или вредоносные программы. Даже при наличии штатного антивируса они могли заразить файлы системы вредным кодом. Необходимо как можно быстрее проверить свой компьютер на наличие заражения.

Обновите до последней версии свой антивирус и его базы. При отсутствии установленного программного обеспечения можно воспользоваться одноразовыми утилитами для поиска и лечения. Например, компания «Doctor Web» предлагает решение в виде «CureIT», а компания «Касперский» — «Kaspersky Virus Removal Tool». Аналоги есть у всех больших «soft» фирм. Главное их достоинство доступность и бесплатное распространение.

Проверку стоит проводить загрузив ПК в безопасном режиме. Активировать его можно, если при начале загрузки нажать на клавиатуре клавишу F8 и выбрать нужный пункт в меню, которое станет после этого доступным.

После окончания процедуры чистки рекомендуется проверить целостность системных файлов операционной системы. Сделать это поможет штатная утилита Windows «SFC». Запустить ее нужно с командной строки с ключом «/scannow».

Читайте так же:
Ошибка 0x80300024 при установке Windows 10

Переустановка принтера и драйверов

Одним из кардинальных решений является полная переустановка устройства. В такой случае будет необходимо полностью удалить старый драйвер из системы. Почистить информацию о нем с реестра, а остатки файлов с дисков. Сам принтер удаляйте из соответствующего раздела в панели управления. В некоторых случаях на период выполнения всех действий понадобится остановка службы очереди печати.

Полное удаление старого драйвера принтера
Подробная инструкция действий пользователя для Windows 7, 8, 10. Все способы быстро выполнить процедуру.
Как правильно скачать драйвер
Все, что нужно знать пользователю.
Правильная установка сетевого устройства печати
Описание всех вариантов подключения к главному ПК и настройке печати с других компьютеров.

Обновление офисного пакета и операционной системы

Обновления программ для печати, таких как «Ворд» и «Ексель» не будет лишним в нашей ситуации. А установка последних обновлений для ОС должна стать привычным делом пользователя. Но ее можно настроить и на автоматическую работу. Как показывает практика, отсутствие критических пакетов обновлений часто бывает причиной недоступности службы «Актив Директори».

  • Для обновления «Microsoft Office» откройте документ Word или Excel. Перейдите в меню «Файл» и в конце найдите ярлык «Спавка», а потом нажмите на «Проверить наличие обновлений». Следуйте инструкциям мастера установки.
  • Для настройки обновлений самой «Виндовс» в панели управления найдите раздел «Центр обновлений». Зайдите туда и выполните поиск новых пакетов. При наличии таких произведите их инсталляцию.

Как избавиться от проблемы «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны»

Активные пользователи печатающих устройств могли сталкиваться с надписью «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны», которую выдаёт операционная система Windows 7, 8, 10 при попытке воспользоваться принтером, в т. ч. при подключении его по сети.

Проверка сетевого подключения

Сначала необходимо проверить подключение питания. При проверке системы питания принтера посмотрите на индикатор заряда, который располагается на панели принтера.

Индикаторы зелёного цвета сообщают о полной готовности к печати.

Если принтер оснащён дисплеем, то посмотрите на наличие уведомлений об ошибках.

Далее переходим к проверке сети. При подключении через сетевую розетку можно заменить патч-корд и точку входа в сеть. Можно полностью перезагрузить всё оборудование и заново установить подключение.

Проверяем возможное изменение сетевых имён компьютера и принтера.

    На главном компьютере заходим в свойства системы через панель управления и проверяем названия имени, а также рабочей группы. Далее на клиенте во вкладке с принтерами смотрим имя компьютера используемого аппарата. Имена должны быть аналогичными, иначе вносим изменения.

Смена учётной записи

Принтер может не работать, если используется учётная запись обычного пользователя. Для диагностики проблемы необходимо зайти в качестве администратора или воспользоваться главным ПК.

Также проверьте, чтобы разрешение на печать было включено для всех. Открываем панель управления, переходим по пути «Оборудование и звук» – «Устройства и принтеры». Или попадаем сюда же через через ввод комнаты «printer controls» в окне «Выполнить» (открывается нажатием Win+R).

В новом окне выбираем оборудование и открываем его свойства.

Выбираем «Безопасность». Ставим галочку в поле «Разрешить» для группы «Все».

Установка принтера по умолчанию

В уже знакомом разделе нажимаем правой кнопкой мыши на принтер и выбираем «Использовать по умолчанию».

Запуск необходимых служб

В операционной системе Windows должна быть запущена служба «Диспетчер печати».

При работе с сетевым принтером включаются также службы:

  • «Диспетчер автоматических подключений удалённого доступа»;
  • «Диспетчер локальных устройств»;
  • «Диспетчера локальных сеансов».

Для их включения действует по нижеописанному алгоритму.

  1. Одновременно нажимаем клавиши «Windows» и «R».
  2. На экране появляется новое окно, куда вводим команду «services.msc», жмём «ОК» или «Enter».

Если службы не работают, то кликаем правой кнопкой мыши и нажимаем на пункт «Запустить». Так включаем каждую службу.

В Windows 10 в службы можно зайти через поиск, находящийся рядом с «Пуском».

Диагностика неполадок

Windows имеет встроенную систему диагностики неполадок.

Нажимаем на пункт «Сеть и интернет» в панели управления. Переходите в «Центр управления сетями и общим доступом».

В нижней части окна необходимо выбрать пункт «Устранение неполадок».

В новом окне выбираем «Принтер».

В зависимости от версии Windows интерфейс будет отличаться. На скриншоте ниже показан пример операционной системы 10-й версии .

Диагностика займёт время. Если к системе подключены несколько принтеров, то программа предложит выбрать один объект для диагностики.

После сканирования надо выполнить предложенные системой варианты.

Настройка WINS

WINS – служба сопоставления протокол-имён ПК с IP-адресами. Когда WINS работает некорректно или вовсе не работает, то возникают сложности в доступности DNS-служб.

В «Центре управления сетями и общим доступом» нажимаем на «Изменение параметров адаптера».

В новом окне отображены сетевые подключения. Выбираем нужное, а затем через контекстное меню заходим в свойства.

В поле «Отмеченные компоненты используются этим подключением» ставим галочку напротив опции «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Внизу окна выбираем «Свойства».

Заходим в дополнительные параметры.

На вкладке «WINS» В параметрах «NetBios» ставим галочку «По умолчанию».

Правка реестра

Способ связан с редактированием реестра операционной системы.

Выключаем компьютер, запускаем систему в безопасном режиме (в момент загрузки нажимаем на клавишу «F8»). Появится меню, где есть необходимый пункт для безопасного запуска.

Вводим «regedit» в окне «Выполнить», которое открывается комбинацией клавиш «Windows+R».

Переходим в «HKEY_CURRENT_USER», а затем «Printers». Создаём папку «Settings» (если ее нет), а внутри «Wizard». Для создания кликаем на директорию «Settings» ПКМ и выбираем «Создать-раздел», задаем имя раздела.

Добавляем параметры «Auto Install», «Locate Type», «Set As Default», «Shared», «Use Existing» и указываем тип файлов «REG_DWORD». Параметры указываем со значением 1, а «Use Existing» – 0.

Вызываем меню через нажатие ПКМ в правой области. Далее создаем нужный параметр, в нашем случае «DWORD»

Появится новая запись. Изменяется значение тоже через контекстное меню, вызываемое ПКМ. В соответствующее поле вводится значение 0 или 1.

Аналогично добавим параметр «Driver Name», тип файла «REG_SZ» (строковый параметр), а значение – пусто.

Перед редактированием желательно полностью деинсталировать принтер и установить заново.

Сканирование на вирусы

Причиной неполадок иногда становятся компьютерные вирусы, которые могут наносить вред даже при установленном антивирусе. Чтобы проверить операционную систему на вирусы необходимо установить и активировать программу. Если антивирус уже установлен, то перед сканированием желательно обновить его базы. При отсутствии софта можно просканировать бесплатными утилитами, например, Dr.Web.

Также после детального сканирования можно воспользоваться встроенной утилитой «SFC», которая запускается через командную строку с указанием ключа «/scannow».

Переустановка принтера и драйверов

Сначала нужно тщательно удалить драйвера, его остатки на диске, а также информацию в реестре.

  1. Заходим в «Устройства и принтеры».
  2. Выбираем принтер для деинсталляции, нажимаем ПКМ, после – «Удалить устройство».

Затем делаем чистку реестра.

  1. Жмём на кнопку «Пуск» и открываем реестр. В поле для заполнения вводим «regedit», жмём «ОК».
  2. Открываем окно поиска одновременным нажатием клавиш «CTRL+F».
  3. В поле вводим название принтера, отмечаем все галочки и делаем поиск.
  4. Поисковая система предлагает целые ветки реестра – их нужно удалить.

Можно воспользоваться утилитами для полного удаления принтера из системы и всей сопутствующей информации, например, «Driver Cleaner Pro». Такие программы деинсталлируют принтер, очистят реестр и остаточные файлы на дисках ПК.

После глубокой чистки перезагружается компьютер и заново устанавливается/подключается принтер удобным способом:

  • с помощью другого сетевого ПК;
  • через роутер;
  • через патч-корд;
  • по Wi-Fi.

Обновление офисного пакета и ОС

Отсутствие необходимых обновлений ОС, а также офисных пакетов могут стать причиной ошибок.

Для обновления программ надо:

  • открыть документ «Word» или «Excel»;
  • в меню выбрать «Файл»;
  • в списке опций найти «Справка», а затем «Проверить наличие обновлений»;
  • если система предлагает доступные обновления, устанавливаем их.

Для обновления Windows заходим в панель управления, далее в «Система и безопасность» и «Центр обновления Windows». В левой части окна нажимаем на «Поиск обновлений». Система сделает поиск новых версий и при их наличии можно обновиться.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector