Logiss.ru

Ваша компьютерная помощь
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Принтер не отвечает

Почему принтер не отвечает на команду печати: что делать?

При отсутствии ответа во время отправки документа на печать система возвращает ошибку «Принтер не отвечает». Отсутствие реакции от устройства связано с аппаратным сбоем, неправильной конфигурацией или остановкой некоторых служб.

Иногда проблем удается решить обычной перезагрузкой, в других случаях требуется переустановка драйвера принтера.

Проверка подключения

В первую очередь убедитесь, правильно ли подключен принтер к компьютеру через кабель или беспроводную сеть. Проверьте плотность контактов в местах соединения кабеля.

Перезагрузите принтер, роутер и компьютер. Полностью отключите устройства от электропитания и оставьте на несколько минут, прежде чем подключить обратно. Попробуйте напечатать документ с другого компьютера. Если печать прошла без ошибок, попытайтесь с помощью указанных решений устранить проблему.

Перезапуск Диспетчера печати

Система может выбросить ошибку, когда диспетчеру печати не удалось правильно загрузиться. Попытайтесь его перезапустить.

Для входа в системные службы откройте окно «Выполнить» сочетанием клавиш Win + R, наберите команду «services.msc» и кликните на «ОК».

Щелкните на Диспетчере печати правой кнопкой мыши и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить» и сохраните изменения на «ОК».

Теперь при отключенной службе появится возможность удалить файлы принтера. Откройте Проводник, щелкните на «Этот компьютер» и перейдите по пути:

Выделите все файлы нажатием на Ctrl + A и удалите их.

Вернитесь к службе Диспетчера печати, установите значение типа запуска на «Автоматически» и нажмите на кнопку «Запустить». Перезагрузите компьютер и попробуйте что-нибудь распечатать.

Запуск средства устранения неполадок

Если в состоянии принтера по-прежнему отображается ошибка, что он не отвечает, попробуйте запустить средство устранения неполадок. Windows оснащен набором встроенных инструментов, предназначенных для устранения проблем в различных категориях.

Нажмите сочетание Win + R для вызова окна «Выполнить», наберите control и кликните на «ОК».

В Панели управления переключите просмотр на крупные значки и перейдите в раздел «Устранения неполадок».

На левой панели откройте пункт «Просмотр всех категорий».

Щелкните на вкладку Принтер, чтобы запустить диагностику устройства.

На первом экране нажмите «Дополнительно» и установите флажок, чтобы автоматически применить исправления.

Дождитесь завершения диагностики, и перезагрузите компьютер.

Если используете Windows 10, откройте раздел «Устранения неполадок» командой ms-settings:troubleshoot из окна «Выполнить».

В правой части окна разверните вкладку Принтер и запустите средство.

Настройка порта

Возможно, принтер не подключен к правильному порту, поэтому постоянно переходит в состояние «не отвечает».

Попробуйте настроить порты с помощью панели управления. В строке системного поиска наберите «устройства и принтеры» и щелкните на найденный результат.

Нажмите правой кнопкой мыши на принтер и выберите Свойства. Перейдите к списку всех доступных портов и установите флажок, где указан принтер. В большинстве случаев, это USB001. Перед этим проверьте работоспособность USB порта подключением другого устройства.

Обновление драйвера

Если принтер по-прежнему не отвечает, попробуйте обновить драйвер. Перейдите на сайт изготовителя и загрузите последнюю версию ПО. Имейте в виду, что нужно загрузить драйвера, соответствующие модели, номер которой присутствует на задней панели.

Нажмите Win + R и выполните команду devmgmt.msc для входа в «Диспетчер устройств».

Разверните вкладку Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Обновить».

Отобразятся возможные варианты обновления. Выберите второй вариант поиска драйвера на этом компьютере. Выберите файл драйвера, загруженный с помощью кнопки Обзор, и обновите его соответствующим образом.

После этого перезагрузите ПК и проверьте, отвечает ли принтер запросам печати.

Почему принтер Canon не отвечает: причины, что делать?

При попытке распечатать документ на принтере Canon, система может неожиданно выбросить ошибку «принтер не отвечает». Сбой печати может произойти на компьютерах под управлением Windows 10 и предыдущих версий. С этой проблемой обычно сталкиваются пользователи, которые пытаются печатать по беспроводной локальной сети, но иногда есть случаи с проводным подключением.

Читайте так же:
Как понять, какая видеокарта работает на ноутбуке

Причины ошибки

Существует несколько причин, из-за которых принтер Canon не отвечает:

  1. Печатающее устройство сконфигурировано с неправильным портом.
  2. Выбрана неправильная точка доступа.
  3. Блокировка некоторых функций принтера антивирусом или брандмауэром.
  4. Неисправный USB-порт (при проводном подсоединении) или проблема в кабеле.

Перезагрузка сети

Прежде чем перейти к техническим методам, исключите простые причины из списка. В первую очередь проверьте, что Canon подключен к той же беспроводной сети, что и компьютер. Если используете проводное подключение, проверьте, не поврежден ли кабель данных путем замены на заведомо рабочий.

Когда это выясните, перезагрузите принтер и сетевое подключение. Самый простой способ – отключите кабель питания от роутера и подождите 10-15 секунд прежде чем его подключить обратно.

Запуск средства устранения неполадок

Еще один простой способ, который позволяет решить проблему с отправкой документа на печать – это сканирование программного обеспечения Canon встроенным средством устранения неполадок принтера. Для запуска инструмента, выполните следующие шаги.

Откройте вкладку Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot из окна Win + R.

В правой части окна найдите раздел «Принтер», щелкните по нему и запустите сканирование.

Дождитесь результатов начального сканирования. Если будут обнаружены какие-либо несоответствия, инструмент запросит применить к ним предустановленный способ исправления. Нажмите кнопку «Применить это исправление» и следуйте инструкциям на экране до завершения процесса восстановления. После перезагрузите ПК.

Теперь попробуйте что-либо распечатать на принтере Canon, если он не отвечает, перейдите к следующему шагу.

Отключение антивирусной защиты

Проблема также может возникнуть при установке высокого уровня защиты в антивирусах Avira, AVG, Avast и прочих, а также при использовании брандмауэров ZoneAlarm Free Firewall, Comodo Firewall, которые могут заблокировать компоненты Диспетчера печати.

Чтобы проверить причастность антивирусной защиты к этой ошибке, отключите функцию брандмауэра или временно удалите пакет безопасности, который фильтрует соединение по беспроводной сети.

Откройте вкладку «Программы и компоненты» командой appwiz.cpl из окна Win + R.

Найдите в списке антивирус или брандмауэр, щелкните по нему правой кнопкой мыши и удалите.

Перезагрузите ПК и проверьте, решена ли проблема. Если все еще видите сообщение, что устройство не отвечает на задание печати, переключите его к другому порту, как указано в следующем решении.

Подключение к другому USB-порту

Если принтер использует проводное соединение с компьютером, то причиной может быть неисправный USB-порт. Подключите Canon к другому порту, чтобы Windows смог инициализировать настройку драйвера и перезагрузите ПК еще раз. Если ошибка остается, проверьте в Диспетчере устройств, отображается ли желтые восклицательные знаки во вкладках, связанных с контроллерами USB и принтерами.

Откройте Диспетчера устройств командой devmgmt.msc из окна Win + R.

Щелкните на раскрывающее меню, связанное с контроллерами USB и посмотрите, есть ли оборудование с желтым восклицательным знаком. При их наличии, щелкните правой копкой мыши на соответствующей записи и выберите пункт «Удалить».

Затем выключите компьютер, и отсоедините кабель принтера от USB-порта. После следующей загрузки системы подключите принтер к другому USB-порту. Windows активирует USB-порт и повторно запустит установку драйвера. Попробуйте что-либо распечатать на Canon и посмотрите, прерывается ли печать ошибкой, что устройство не отвечает.

Полный принтер не отвечает в Windows 10, 8.1, 7

Вы получаете сообщение об ошибке «принтер не отвечает» при попытке печати документа в Windows 10? Если это так, существует множество возможных исправлений. Читайте дальше, чтобы узнать о них.

Принтер не отвечает на сообщение в Windows 10, как это исправить?

Сообщение Принтер не отвечает может вызвать определенные проблемы на вашем компьютере и помешать печати документов. Говоря об этой проблеме, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:

  • Принтер не отвечает Canon, HP, Epson, Samsung – . Эта проблема может возникать у принтеров любой марки, и если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
  • Беспроводной принтер не отвечает . Эта проблема может иногда возникать, если на компьютере используется беспроводной принтер. Чтобы решить эту проблему, не забудьте временно отключить антивирус и брандмауэр и проверить, помогает ли это.
  • Принтер не отвечает на ПК, компьютер . Иногда эта проблема может возникать, если ваши драйверы устарели. Просто обновите драйверы принтера и проверьте, решает ли это проблему на вашем ПК.
Читайте так же:
Как установить приложение Друг вокруг на компьютер

Решение 1. Проверьте ваш антивирус и брандмауэр

В некоторых случаях сообщение Принтер не отвечает может появиться из-за вашего антивируса или брандмауэра. Обычно это происходит, если вы используете Wi-Fi или сетевой принтер. Чтобы проверить, является ли ваш антивирус проблемой, мы советуем вам временно отключить его и проверить, помогает ли это.

Если нет, то следующим шагом будет удаление стороннего антивирусного программного обеспечения. Как только вы это сделаете, проверьте, если проблема все еще существует. Если удаление антивируса решает проблему, вам следует обязательно перейти на другое антивирусное решение.

На рынке есть много отличных антивирусных инструментов, но если вы ищете антивирус, который никак не повлияет на вашу систему, обязательно попробуйте BullGuard .

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: принтер Canon не сканирует в Windows 10

Решение 2. Проверьте все подключения принтера

Прежде всего, нужно проверить соединения принтера с настольным компьютером или ноутбуком, чтобы убедиться, что все они правильно подключены. Если принтер подключается через порт USB, попробуйте подключить его через альтернативный порт USB. Для принтеров Wi-Fi вам необходимо убедиться, что принтер подключен к правильной сети Wi-Fi. Например, возможно, принтер не обнаружил правильное имя сети.

Решение 3. Запустите средство устранения неполадок принтера в Windows 10

Если вы получаете сообщение Принтер не отвечает на вашем ПК, вы можете решить эту проблему, просто запустив средство устранения неполадок на своем ПК. В Windows 10 есть различные средства устранения неполадок, которые могут устранить распространенные проблемы, и если у вас возникают проблемы с принтером, вам просто нужно запустить средство устранения неполадок, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
  2. Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Обновление и безопасность .
  3. Выберите Устранение неполадок в меню слева. Выберите Принтер на правой панели и нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок .
  4. Следуйте инструкциям на экране для устранения неполадок.

После того, как средство устранения неполадок завершит исправление проблемы, проблема должна быть полностью решена.

Решение 4. Обновите драйвер устройства принтера

Устаревшие драйверы принтера могут вызвать появление сообщения Принтер не отвечает . Однако вы можете решить эту проблему, просто установив последние версии драйверов для вашего принтера. Самый простой способ сделать это – использовать диспетчер устройств. Вы можете обновить драйверы, выполнив следующие действия:

  1. Откройте Диспетчер устройств . Вы можете сделать это быстро, нажав Windows Key + X и выбрав Диспетчер устройств из списка.
  2. Найдите принтер в списке устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер .
  3. Теперь выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

Теперь Windows попытается загрузить подходящий драйвер для вашего принтера. Если это не сработает, вы всегда можете загрузить последнюю версию драйвера прямо с сайта производителя.

Читайте так же:
Как сделать заливку в Ворде

Если вы не хотите загружать драйверы вручную, вы можете использовать такие инструменты, как TweakBit Driver Updater , чтобы автоматически загружать отсутствующие драйверы.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер в Windows 7, 8, 10 находится в автономном режиме

Решение 5. Является ли выбранный принтер принтером по умолчанию?

Вы также должны проверить, является ли принтер, который не отвечает, принтером по умолчанию. Обратите внимание, что в Windows 10 есть параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию , который автоматически настраивает последний принтер, на котором вы печатали, принтер по умолчанию. Вы можете отключить эту опцию и выбрать принтер по умолчанию следующим образом.

  1. Сначала введите «принтер по умолчанию» в поле поиска Cortana и выберите «Изменить принтер по умолчанию», чтобы открыть окно, расположенное ниже.
  2. Это окно содержит параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию , который теперь можно отключить при необходимости.
  3. Теперь вкладка «Устройства и принтеры» на панели управления будет содержать зеленую галочку, чтобы выделить принтер по умолчанию, как показано ниже. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши альтернативный принтер и выбрать Установить в качестве принтера по умолчанию .

Решение 6. Проверьте совместимость принтера с Windows 10

Если вы недавно обновились до Windows 10, проверьте, совместим ли ваш принтер с этой платформой. Почти все новые принтеры, безусловно, будут совместимы с Windows 10, но старые принтеры могут быть не совместимы. Вы можете проверить совместимость принтера с Windows 10 на веб-сайте производителя.

Например, эта страница на сайте Canon содержит сведения о совместимости принтеров. Если вы нажмете Серия SELPHY на этой странице, то обнаружите, что большинство моделей этой серии несовместимы с Windows 10. На этой странице также подчеркивается, что Canon не выпускает драйверы устройств Windows 10 для фото. Струйная серия. Поэтому поищите похожую страницу на веб-сайте производителя вашего принтера.

Решение 7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Для печати Windows использует службу диспетчера очереди печати, но иногда могут возникать определенные проблемы с этой службой. Эти проблемы могут привести к сообщению Принтер не отвечает и другим подобным проблемам. Однако вы можете решить эту проблему, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Теперь нажмите Enter или нажмите ОК .
  2. Когда откроется окно Службы , найдите и дважды щелкните службу Диспетчер очереди печати .
  3. Когда откроется окно Свойства , установите для Тип запуска значение Автоматически и нажмите кнопку Пуск , чтобы запустить службу. Если служба работает, нажмите кнопку Стоп , подождите несколько секунд и нажмите кнопку Пуск .
  4. После этого сохраните изменения.

После перезапуска этого сервиса проблема должна быть полностью решена, и все снова начнет работать.

Несколько пользователей рекомендуют полностью остановить эту службу и затем удалить файлы, связанные с ней. Остановить службу просто, и вы можете сделать это прямо из окна Службы .

После отключения службы перейдите в каталог C: Windows System32 spool PRINTERS и удалите все файлы из них. После этого запустите службу еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: файлы PDF не печатаются должным образом в Windows 10

Решение 8. Убедитесь, что ваш принтер правильно настроен

По словам пользователей, сообщение Принтер не отвечает может появиться, если ваш принтер неправильно настроен. Чтобы решить эту проблему, вам нужно сделать следующее:

  1. Откройте Панель управления и перейдите в раздел Устройства и принтеры .
  2. Найдите свой принтер в списке, нажмите его правой кнопкой мыши и выберите Свойства принтера .
  3. Перейдите на вкладку Порты . Теперь убедитесь, что выбран правильный порт. После этого нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
Читайте так же:
Как создать прайс-лист онлайн

После выполнения этих небольших настроек проверьте, устранена ли проблема с вашим принтером.

Решение 9 – Установите последние обновления

Если на вашем компьютере появляется сообщение Принтер не отвечает , возможно, проблема в отсутствии обновления. Иногда в вашей системе могут быть определенные сбои, и для их устранения необходимо установить последние обновления.

Microsoft часто выпускает новые обновления, и Windows обычно загружает эти обновления автоматически.Тем не менее, иногда вы можете пропустить обновление или два, но вы всегда можете установить их вручную, выполнив следующие действия:

  1. Откройте Настройки приложения .
  2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность .
  3. Нажмите кнопку Проверить обновления .

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме. После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить их. После обновления вашего ПК проблема должна быть полностью решена.

Теперь вы сможете заставить принтер отвечать и печатать снова. Однако, если это не так, вы всегда можете ознакомиться с другими статьями Windows Report, в которых содержатся дополнительные исправления для принтера.

Примечание редактора . Это сообщение было первоначально опубликовано в марте 2017 года, и с тех пор оно было полностью переработано и обновлено для обеспечения свежести, точности и полноты.

Исправлено: принтер не отвечает —

Ошибка «Принтер не отвечает» обычно возникает из-за того, что принтер не отвечает на запросы, отправленные вашим компьютером, из-за неправильной конфигурации, аппаратных сбоев или некоторых не отвечающих сервисов.

Ошибка является распространенной и постоянно возникает у пользователей. Иногда, просто перезагрузка принтера решает проблему, а иногда вам необходимо полностью переустановить драйверы принтера. Ошибка может иметь различные решения в зависимости от конфигурации оборудования каждого компьютера. Мы перечислили несколько доступных способов обхода. Начните с первого и пройдите вниз.

Решение 1. Проверка оборудования

Прежде чем перейти к поиску неисправностей, целесообразно выполнить все проверки оборудования. Убедитесь, что принтер правильно подключен к вашему компьютеру через проводное соединение или через беспроводную сеть. Попробуйте изменить кабели или же сброс беспроводной сети чтобы увидеть, если они имеют какое-либо значение

Запустить снова принтер, маршрутизатор и компьютер и дайте им полностью отключиться. Удалите кабели и держите их вот так пару минут, прежде чем снова подключать все. Попробуйте распечатать что-нибудь, используя другой компьютер и посмотреть, если печать там прошла успешно. Если это так, значит, на вашем компьютере есть проблема с подключением к принтеру. Вы можете перейти к другим решениям, перечисленным.

Решение 2. Перезапуск службы диспетчера очереди печати

Служба очереди печати — это программное обеспечение, которое отвечает за управление всеми заданиями на печать, отправляемыми на компьютерный принтер. Служба диспетчера очереди печати обычно видна пользователям, и они также могут отменить задание на печать, которое обрабатывается. Это также позволяет им управлять заданиями, которые в настоящее время находятся в списке ожидания.

Мы можем попробовать перезапустить этот сервис и проверить, решает ли это проблему.

  1. Нажмите Windows + R запустить приложение Run. Тип «Сервисы.ЦКМ”В диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Найдите сервис «Спулер печати»Присутствует в списке услуг. Дважды щелкните по нему, чтобы открыть его свойства. Нажмите «СтопКнопка присутствует под статусом системы и нажмите «Хорошо», Чтобы сохранить изменения.

  1. Поскольку мы отключили службу, теперь мы можем сосредоточиться на удалении файлов принтера. Нажмите Windows + E чтобы запустить быстрый доступ и нажать «Этот ПК»Присутствует в левой навигационной панели.
  2. Перейдите по следующему пути:

C: Windows System32 Spool ПРИНТЕРЫ

Может потребоваться разрешение для доступа к следующей папке. При появлении запроса нажмите Продолжить.

  1. Попав в папку, удалите все файлы в папке PRINTERS и закройте окно.
  2. Теперь вернитесь на вкладку «Услуги» и Начните «Спулер принтера» оказание услуг. Кроме того, не забудьте сохранить тип запуска как «автоматическая».
Читайте так же:
Программы для настройки микрофона в Windows 10

  1. Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли подключен принтер.

Решение 3. Запуск устранения неполадок принтера

Это стоит попробовать запустить Устранение неполадок принтера. В Windows имеется встроенная коллекция средств устранения неполадок, предназначенная для устранения неполадок в различных категориях. Мы можем попробовать запустить средство устранения неполадок принтера и проверить, обнаруживает ли он какие-либо проблемы и устраняет их.

  1. Нажмите Windows + R, тип «панель управления”В диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Тип «устранение”В строке поиска панели управления в верхней правой части окна.

  1. Выбрать «Поиск проблемыВозвращение из списка результатов.

  1. В меню устранения неполадок нажмите «Посмотреть все»На панели навигации в левой части окна. Теперь Windows заполнит все средства устранения неполадок, доступные на вашем компьютере.

  1. Перемещайтесь по опциям, пока не найдете «принтер». Нажмите на это.

  1. Проверьте оба варианта «Запустить от имени администратора» а также «Применить ремонт автоматически». Эти опции гарантируют, что вы обнаружите максимум проблем, и ремонт также будет выполнен быстро.

  1. Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения устранения неполадок.

Решение 4. Настройка правильного порта

Возможно, ваш принтер не подключен к нужному порту на вашем компьютере, поэтому он снова и снова переходит в состояние отсутствия ответа. Мы можем попытаться настроить порты принтера с помощью панели управления и посмотреть, будет ли это иметь значение. Вы всегда можете отменить изменения, если это решение не работает для вас.

  1. Нажмите Windows + S, тип «устройства и принтеры»И откройте приложение панели управления.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере и выберите «Свойства принтера».

  1. Перейдите к ‘порты Перейдите через список всех доступных портов и поставить галочку флажок где указан ваш принтер. В этом случае «Серия Brother DCP-1610W» указана в USB001. Убедитесь, что это проверено. После внесения необходимых изменений перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 5. Обновление драйверов принтера

Если все вышеперечисленные решения не работают, мы можем попробовать обновить драйверы принтера. Вы должны перейти на веб-сайт производителя и загрузить последние доступные драйверы принтера. Убедитесь, что вы скачали именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Вы можете найти номер модели, указанный на передней панели принтера или в его коробке.

Замечания: Есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите старую версию драйвера и установите его, используя тот же метод, который описан ниже.

  1. Нажмите Windows + R запустить Бежать Тип «devmgmt.msc”И нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
  2. Перейдите через все оборудование, откройте подменю «Очереди печати», щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании принтера и выберите «Обновить драйвер».

  1. Теперь в Windows появится диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Просмотрите мой компьютер для программного обеспечения драйвера) и продолжить.

Выберите файл драйвера, который вы загрузили, используя кнопку обзора, когда он появится, и обновите его соответствующим образом.

  1. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Замечания: Если вы не можете обновить драйверы вручную, вы также можете выбрать первый вариант «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов». Эта опция заставит Windows автоматически выполнять поиск в Интернете и выбирать лучший драйвер.

Ссылка на основную публикацию